Rapport sur la numérisation et le tourisme dans l'UE

Rapport sur la numérisation et le tourisme dans l'UE

Commission européenne

Rapport sur la numérisation et le tourisme dans l'UE

18/03/2019

Les technologies numériques ont considérablement transformé l'industrie du tourisme, révolutionnant les entreprises, les produits et les expériences touristiques, les écosystèmes commerciaux et les destinations. La digitalisation a également transformé les rôles traditionnels des producteurs et des consommateurs de tourisme, avec l’apparition de nouveaux rôles, relations, modèles commerciaux et compétences. L'essor des plateformes numériques a accru la variété et le volume des produits, services et expériences touristiques, la fonctionnalité à la demande accélérant les transactions économiques, la connaissance du marché et les retours d'expérience. Ces changements ont créé de nouvelles opportunités, ainsi que de nouveaux défis, pour les PME du tourisme qui s'efforcent de répondre aux demandes des consommateurs et d'atteindre de nouveaux marchés.

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